Livraison et retours
Politique de livraison
Notre politique de livraison est conçue pour garantir que vous receviez vos commandes rapidement et en toute sécurité. Nous expédions vos produits dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation de votre commande. Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande. Bénéficiez de la livraison gratuite sur vos commandes d'un montant minimum de 25€.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter.
Politique de retour et d'échange
Vous pouvez retourner ou échanger vos articles dans délai de 14 jours à compter de la date d'achat, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine et non utilisés. Nous ne reprenons pas les boucles d'oreilles pour une question d'hygiène.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter avec votre numéro commande et nous vous fournirons les instructions nécessaires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à chaque étape.
SAV
Si vous cassez votre bijou, je propose de vous le réparer si cela est possible.
Je préfère que mes bijoux soient portés et leur accorder une seconde vie, contactez-moi pour évaluer le coût des réparations à effectuer.
Si la casse prématurée est due à un défaut du produit, je vous proposerai un remplacement.